Política de Reembolsos

Tu compra la procesa Hotmart, y ellos son quienes ejecutan cualquier reembolso — nuestra política está alineada con la garantía que Hotmart aplica a esta compra, nunca por debajo de ella.

La Garantía del Primer Gap Claro — 7 días

Si dentro de los primeros 7 días desde tu primer pago RoxPro no te muestra con claridad qué área te está frenando hacia tu meta, escríbenos a soporte@theroxpro.com y te devolvemos el pago completo.

Este mismo plazo de 7 días es el derecho de retracto que Hotmart garantiza a cualquier comprador en esta compra — pedirlo directamente desde tu compra en Hotmart también es válido, no hace falta pasar por nosotros primero.

Cómo pedir el reembolso

• Escríbenos a soporte@theroxpro.com contándonos qué pasó, o
• Entra a sso.hotmart.com con el correo con el que compraste y pide el reembolso directo desde ahí.

Qué pasa con tu acceso al reembolsarte

En cuanto Hotmart confirma el reembolso, tu acceso a la app se corta automáticamente — no queda activo mientras se procesa el trámite. Si crees que esto pasó por error, escríbenos.

Después de los 7 días

Pasado ese plazo, no ofrecemos reembolsos por meses o períodos ya utilizados — sí puedes cancelar en cualquier momento para que no se te cobre el siguiente período (ver "Cómo cancelar" en Tu Perfil dentro de la app).

Contacto

Cualquier duda sobre tu pago o tu reembolso: soporte@theroxpro.com.